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拓客难?久客会员营销“老带新”留客获客不再老大难

2018/5/19


有消费的地方就有会员:消费者期望“会员”的身份能让自己获得区别于普通大众的服务体验;商家则乐此不疲地通过各种折扣的方式,激励、引导消费者重复消费。

 

大量的营销实践证明,开发一个新顾客的所需成本是维护一个老顾客的 5 倍。会员营销既让消费者形成依赖,对企业欲罢不能,又能节省企业营销成本、提升营业利润,何乐而不为呢?

 

然而,理想很丰满,现实很骨感:耗尽心思拓展的会员由于商家的“魅力”不够而陷入沉睡、不了了之。会员营销并不只是发发卡、打个折这么简单,久客会员营销系统,通过建立用户RMF数据模型分析,勾勒用户画像,了解消费者的购物驱动因数,选购、购物行为等,充分把握会员营销的精髓,帮助商家唤醒昏昏欲睡的老客户。

久客会员营销看点一:

分享有礼,让会员从睡眠中苏醒

衔接微信10亿用户群,只需转发有奖,轻轻松松一点,就能够拿到奖,这唾手而得的好处,即可唤醒沉睡的会员。用户分享的不再局限于商家的营销活动、产品,优惠券、甚至会员的身份都可以“共享”。

久客会员营销看点二:

多种互动游戏,增强互动与趣味性

刮刮卡、抢红包、大转盘等互动小游戏却有着意想不到的大效益——休眠的会员经常能够看到商家的产品和服务,也加强了品牌形象。

久客会员营销看点三:

完善会员等级,设定多重会员专享福利,黏合会员刺激消费

积分营销,长期黏合会员,进一步刺激消费。会员可通过消费、储值、推荐三种途径取得积分,享受会员升级,并且积分可消费抵现、兑换礼品等。此外,会员折扣、代金券、礼品、生日提醒等,让每一位会员尊享VIP专属福利。

久客会员营销看点四:

引荐人奖励机制,会员营销不止点对点,社交联动激发“老带新”

乔·吉拉德提出“250定律”,即在每位顾客的背后,都大约站着250个人。就是说,只需赢得一位顾客,就会发生连锁效应,构成一个消费群体。久客后台的疯狂红包,利用有诱惑力的奖品/红包,刺激老会员通过社交平台“奔走相告”,在朋友圈推广商家的产品和服务,并且,红包奖励可以设置多个等级,推荐人数越多,被推荐人消费的越多,推荐人的级别就越高,就能获得更多的福利。这一奖励机制,能够有效的刺激会员变成商家忠诚的推广员和销售员。

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